Večina uspeha CRM (upravljanje odnosov s strankami) je rezultat izbire prave tehnologije. Organizacije bodo morale tehtati stroške, opravljene storitve in stopnjo funkcionalnosti, zmožnost zagotavljanja proizvodnje in še veliko, veliko več. Treba je upoštevati toliko dejavnikov, da lahko izbira ponudnika in primerjava CRM postaneta zelo težka.
Predstavljamo strnjeno Ocena CRM sistemov za leto 2019 po ISM, Nucleus Research, CRM Magazine. Sistemi, vključeni na seznam, so analizirani po 179 merilih, največ pozornosti pa posvečajo ergonomiji in funkcionalnosti.
10. CRK hrčka
Novinec (podjetje RosBusinessSoft ga je izdalo razmeroma nedavno) je na trgu že pridobil močan ugled: je prva storitev v Rusiji, ki omogoča vzdrževanje baze strank in popolno računovodstvo skladišč prek interneta v spletnem načinu.
9. Enostavno poslovanje
Ta sistem CRM bo pomagal izboljšati upravljanje odnosov s strankami in prodajni proces z avtomatizacijo upravljanja organizacije, komunikacijo med zaposlenimi in strankami ter timskim delom. Vključuje mobilno različico, ki je primerna za poslovne ljudi, ki pogosto potujejo.
8. Zoho CRM
Zoho je na trgu že enajst let, v čast lanske obletnice pa je bil Zoho CRM brezplačen za do 10 uporabnikov. Ena od značilnosti programa je njegova integracija z drugimi izdelki podjetja, vključno s poštnimi seznami, pošto, spletno pisarno in še veliko več. Ruski vmesnik je prisoten.
7. FreshOffice CRM
Ta sistem CRM ima lastno centralno telefonsko centralo in lahko nadomesti številne ločene programe (hitra sporočila, knjigovodstvo, deljenje datotek itd.).
6. CRM prodajne sile
Je eden najučinkovitejših SaaS CRM sistemov na trgu. Dostop strank do sistema je prek interneta. Obstaja ruski vmesnik.
5. Stranka za stranke
Top 5 najboljših CRM odpira program za preprosto, a funkcionalno in priročno poslovanje. Omogoča vam vzdrževanje skupne baze podatkov s prilagodljivimi stopnjami dostopa, vodenje evidenc strank in spremljanje uspešnosti zaposlenih.
4. Megaplan
Ta sistem CRM je integriran z telefonijo Oktell, kar omogoča izboljšanje postopka klicanja strank. Tudi če je vodja odšel na dopust, je za operativni nadzor dejavnosti zaposlenih potreben le internetni priključek.
3. amoCRM
Glavna prednost tega programa, ki se je uvrstil v najboljše CRM sisteme za prodajo, je njegova preprostost. Ne potrebuje namestitve ali konfiguracije, kar prihrani stroške tehničnim strokovnjakom. Podjetje skrbi za vse delovanje sistema.
2. Bitrix24 - najboljši brezplačni CRM
Nekakšno socialno omrežje v službi, ki zaposlenim omogoča enostavno in priročno komunikacijo med seboj - na spletnem mestu, po pošti, prek videoposnetka, preko mobilnega telefona. To je tudi najboljši brezplačni CRM. Sistem ima vse zmogljivosti za nadzor in analizo prodajnega procesa.
1. bpm'online prodaja
"Pravilno izdelan proces vedno temelji na odličnih rezultatih" - to je načelo, po katerem delujejo najboljši CRM sistemi. Lestvico v letu 2019 je prevzela prodaja bpm'online, ki je po izbiri ISM, Nucleus Research in CRM Magazine postala najboljša. Omogoča vam upravljanje celotnega prodajnega cikla, od pridobitve kupcev do naročanja in naprej. Z intuitivnim vmesnikom je enostavno in prijetno delati tako na namizju kot na mobilni napravi (pametni telefon, tablični računalnik).
